【投诉】市民投诉商家瓷砖有色差

    市民投诉商家瓷砖有色差

装修新居对于许多人来说都是件喜事，而近日家住荷花塘小区的董先生在装修新房子时却碰上一件烦心事：卫生间的瓷砖刚铺上没多久，就发现砖的颜色与看到的样品砖颜色不一样，他要求经销商调换，商家却称正常。

因为要装修房子，前几日，董先生在铜陵大市场某品牌瓷砖专卖店订了两万余元的瓷砖。据董先生介绍，商家很快就先将卫生间的瓷砖送来，装潢的工人将瓷砖铺上去时，当时自己没在现场，直到上周六才发现瓷砖的颜色与看的样品砖颜色不一样。“我买的是白色里泛着绿色的瓷砖，铺上去的瓷砖颜色却很淡，和我在展厅里看到的样品颜色有差别。”董先生于是21日来到了专卖店，经过对比，果然发现瓷砖颜色不一样。“商家也承认颜色有色差，当时看了专卖店展厅里这个型号的样品瓷砖很漂亮，所以才买的。”董先生说，发现色差后，他要求商家退换，商家却表示没有同颜色的砖，不能更换。

对于董先生家中的瓷砖和展厅内样品瓷砖的色差，商家表示同一型号的瓷砖，每次烧出来的色号都是不一样的，所以颜色都会有偏差。董先生认为他在购买瓷砖的时候，销售人员并没有和他说明瓷砖色差的问题，而且在展厅里也没有相关提示，提醒顾客瓷砖样品只是参考，实际货物会有色差。“他们不可能不知道这种瓷砖的色差。如果他们当时就跟我把这个情况说清楚，我就不会选这种砖了。”董先生认为商家以虚假的实物样品将瓷砖销售给他。