【投诉】聚美优品假货投诉频发 抢滩海外购欲挽回信心

    聚美优品假货投诉频发 抢滩海外购欲挽回信心

3月16日报道：去年刚刚风光赴美上市的聚美优品，却很快陷入困局。

近期，“股市秃鹫”接连的诉讼加上“内部员工爆料”，再次把聚美优品推向风口。而临近“3·15”，《中国经营报》记者多次接到对聚美优品的假货投诉。

一边是接二连三的假货风波，一边是连续下滑的经营业绩。聚美优品创始人、ceo陈欧在个人微博上近期又高调宣布，下一步重点业务方向将是海外购业务，即“极速免税店”业务，希望能改善用户对平台的信心。在此前发给公司员工的内部邮件中陈欧宣称，为力推海外购，“聚美有钱可烧”。

不过，在电商专家鲁振旺看来，“假货风波”缠身的聚美优品，可能难以凭借“海外淘”业务轻易脱身。“聚美优品需要做的是优化自己的供应链，将假货风险降到最低，才能保障产品质量和消费者体验。”在接受记者采访时，鲁振旺认为，聚美优品应该多与海外的供应商进行合作，在物流层面无法掌控的情况下，尽可能地掌控供应商货物的真伪，以降低假货率。

聚美优品“假货”纠纷

近期，记者接到了多个投诉，表示聚美优品中的产品真假不一。

“我买的500ml的契尔氏黄瓜植物精华爽肤水，到货擦到脸上才知道是假的。”河北的王小姐向记者透露，自己于2月23日在聚美优品网站上买了海外购商品。但是，收到后发现和之前自己在专柜买的产品不太一样，瓶身相比专柜买的较软。随后，王小姐联系了聚美优品客服，客服表示是批次问题，里面是一样的。于是，王小姐打开了包装开始使用。