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【投诉】家庭装修纠纷中11种投诉不被受理 |
【tousu】2010-9-4发表: 家庭装修纠纷中11种投诉不被受理 家庭装潢工程一旦出现纠纷,消费者往往想到投诉。但有些时候,投诉却不会被受理,比如上海市装饰装修行业协会就明确规定有下列情况的不受理投诉:1.消费者与家装企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的。 家庭装修纠纷中11种投诉不被受理家庭装潢工程一旦出现纠纷,消费者往往想到投诉。但有些时候,投诉却不会被受理,比如上海市装饰装修行业协会就明确规定有下列情况的不受理投诉: 1.消费者与家装企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的。 2.提供不出被投诉方的名称、地址的。 3.提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的。 4.家装工程的价格,当事人已在合同中约定,而又对合同价格提出异议进行投诉的。 5.超过家装工程约定的保修期,被诉人不再承担违约责任的。 6.投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的。 7.已达成协议,没有新情况、新理由的。 8.委托他人投诉,没有出具委托授权书的。 9.对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的。 10.法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的。 11.不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。 从这些规定可以看出,消费者在选择施工队伍、签订装修合同和装修过程中都可能因疏忽或自我保护意识淡薄而导致自己将来无法顺利投诉,难以维护自己的权益. (【tousu】更新:2010/9/4 19:35:13)
中国消费者协会受理消费者投诉规定 一、受理投诉原则(一)消协依法受理消费者投诉,对投诉事项进行调查、调解。(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础。调解以事实和证据为依据。消费者投诉,有责任提供证据,证明购买、使用商品或 瓷砖拆封后33块破损14块 东鹏陶瓷被投诉 瓷砖边角出现的破损这包里面的3块瓷砖边角都有损伤7月7日家住南昌市红谷滩的陆先生投诉,他买的东鹏瓷砖质量有问题。据赵先生介绍,今年7月1日他在南昌市解放西路的东鹏牌陶瓷店选购了一批瓷砖。前段 |